Termini e condizioni di vendita

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano le vendite di prodotti effettuate tramite il sito ryvao.com, gestito da Ryvao (vedi Note legali). L'invio di un ordine comporta l'accettazione delle presenti condizioni.

2. Prodotti

I prodotti sono descritti con la massima precisione possibile nella relativa scheda. Le fotografie hanno valore indicativo. I prodotti devono essere utilizzati secondo le relative istruzioni.

3. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa. Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine. I prodotti sono fatturati al prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine. Ryvao si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza effetti sugli ordini già confermati.

4. Ordine

Il contratto si conclude quando il cliente riceve l'email di conferma dell'ordine. Ryvao si riserva il diritto di rifiutare ordini incompleti, con un errore di prezzo evidente o che presentino sospetti di frode.

5. Pagamento

Il pagamento avviene al momento dell'ordine tramite uno dei metodi di pagamento disponibili sul sito. I dati di pagamento sono trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento: Ryvao non li conserva.

6. Spedizione

Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna indicativi sono riportati nella pagina Spedizioni.

7. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e della Direttiva 2011/83/UE, il cliente dispone di 14 giorni dalla consegna del prodotto per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.

Inoltre, Ryvao offre una garanzia di soddisfazione che si aggiunge a questo diritto previsto dalla legge: 60 notti dalla consegna per il cuscino e 45 giorni dalla consegna per la Cuccia Istinto. Le condizioni sono descritte nella pagina Resi e rimborsi.

8. Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, il cliente può chiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto e, quando previsto, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, alle condizioni stabilite dalla legge.

9. Responsabilità

Ryvao non è responsabile dei danni derivanti da un uso del prodotto non conforme alle istruzioni, fatti salvi i diritti riconosciuti dalla legge al consumatore.

10. Dati personali

I dati raccolti al momento dell'ordine sono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy.

11. Reclami

Per qualsiasi problema, il cliente può rivolgersi in primo luogo al nostro servizio clienti all'indirizzo contact@ryvao.com. Se non si raggiunge una soluzione amichevole, può rivolgersi gratuitamente a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (vedi Note legali).

12. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge francese. Questa scelta non priva il consumatore della protezione garantitagli dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui ha la residenza abituale. Per le controversie con consumatori residenti in Italia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo).