Resi e rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) il consumatore dispone di 14 giorni dalla consegna per recedere dall'ordine, senza doverne indicare il motivo.
Ryvao estende questo termine a 30 giorni. Entro trenta giorni dalla consegna potete restituire le calze e ottenere il rimborso, anche se le avete indossate e lavate.
Come effettuare un reso
- Scrivete a contact@ryvao.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Vi rispondiamo con l'indirizzo di restituzione e le istruzioni.
- Spedite il pacco entro 14 giorni dalla nostra risposta.
Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotto difettoso, non conforme o errato: in tali casi il reso è interamente a nostro carico.
Il cambio taglia è sempre a carico di Ryvao.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Vi inviamo una conferma via email nel momento in cui il rimborso viene emesso; i tempi di accredito dipendono poi dal vostro istituto bancario.
Garanzia commerciale 12 mesi
Se il tallone o la punta cedono entro dodici mesi dall'acquisto, sostituiamo il paio. È sufficiente scrivere a contact@ryvao.com allegando una foto: non occorre rispedire il prodotto.
Questa garanzia commerciale si aggiunge alla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo e non ne limita l'esercizio.
Contatti
Per qualsiasi domanda su un reso: contact@ryvao.com