Resi e rimborsi
Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), hai 14 giorni dalla consegna del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover indicare il motivo e senza alcuna penalità.
Garanzia di soddisfazione
Oltre a questo diritto previsto dalla legge, Ryvao ti lascia più tempo per provare i suoi prodotti:
- Cuscino: 60 notti dalla consegna;
- Cuccia Istinto: 45 giorni dalla consegna.
Se entro questi termini il prodotto non ti convince, puoi restituirlo. Una volta ricevuto e controllato il reso, ti rimborsiamo l'importo del prodotto.
Come fare un reso
- Scrivici a contact@ryvao.com indicando il numero d'ordine e, se vuoi, il motivo del reso.
- Ti rispondiamo con l'indirizzo di restituzione e i passaggi da seguire.
- Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla tua richiesta.
Puoi anche usare il modulo di recesso che trovi qui sotto.
Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato: in questi casi il reso è interamente a carico di Ryvao.
Rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal momento in cui ci comunichi il recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando non ci dimostri di averlo rispedito. I tempi di accredito dipendono poi dalla tua banca.
Garanzia legale
Indipendentemente dalla nostra garanzia di soddisfazione, tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo).
Modulo di recesso tipo
(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)
Destinatario: contact@ryvao.com
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): …
Numero d'ordine: …
Nome del/dei consumatore/i: …
Indirizzo del/dei consumatore/i: …
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …
Data: …
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Contatti
Per qualsiasi domanda su un reso: contact@ryvao.com